Saya orang selatan Perumahan Penyewa dan melaporkan kebocoran di langit-langit kamar saya setahun yang lalu. Setelah tiga bulan menelepon dan mengirim email ke kontraktor perbaikan Southern Housing, United Living, surveyor tiba dan menemukan lubang di atap yang baru saja diganti. Butuh empat bulan lagi sebelum perbaikan dilakukan. Dalam seminggu kebocoran itu semakin parah. Sebulan kemudian kontraktor yang sama kembali mengerjakan ulang tapi seminggu kemudian bocor lagi. Kontraktor ditarik kembali. Tidak ada pekerjaan yang dimulai.
Saat ini di setiap kamar lembab dan saya optimis ketika perusahaan atap lain datang untuk survei. Tapi dua bulan kemudian tidak ada yang terjadi. Kondisi kehidupan sekarang tak tertahankan tetapi saya telah diberitahu bahwa saya harus pindah ke B&B tanpa batas waktu atau, jika saya ingin tempat tinggal baru, tinggalkan kampung halaman saya.
SM, Brighton
Itu mengejutkan. Kecerobohan yang dapat dihindari meninggalkan rumah Anda dalam kondisi yang sangat buruk sehingga Anda menghadapi kehilangan rumah Anda yang berusia 25 tahun. Kesehatan fisik dan mental Anda juga memburuk karena kelembapan, jamur, dan stres. United Living telah berulang kali mengandalkan kontraktor yang jelas-jelas tidak memenuhi tugas dan mereka mengklaim komunikasinya buruk. Anda mengatakan asosiasi perumahan mendorong Anda kembali ke United Living, yang strategi pilihannya adalah diam.
Bekerja dengan perusahaan atap baru akhirnya dimulai segera setelah Anda menghubungi saya dan 11 bulan setelah Anda pertama kali melaporkan kebocoran tersebut. Klaim Southern Housing, tanpa memberikan perincian, perbaikannya “berskala besar dan tidak biasa”, yang aneh mengingat atap yang bocor baru berumur satu tahun. Diklaim juga ada kekurangan roofer dan perlengkapan akibat Covid.
Tapi bukan kurangnya kontraktor yang menjadi masalah utama — itu adalah fakta bahwa pekerjaan itu terus gagal. Ini menyatakan: “Kami menyadari perlunya komunikasi yang lebih baik antara tim kami, kontraktor kami, dan penyewa. Kami sedang melihat bagaimana kami dapat meningkatkan ini di masa depan. Kompensasi apa pun akan diatur melalui prosedur pengaduan kami.”
Mengganggu bagi penduduk, Southern mengkonfirmasi telah memperpanjang kontraknya dengan United Living selama dua tahun lagi. United Living mengatakan: “Dalam hal ini, kami menyesal bahwa kami tidak mempertahankan standar komunikasi yang tinggi seperti biasanya dengan penduduk. Pengerjaan properti yang diberikan kepada United Living ini sekarang telah selesai dan kami saat ini sedang menjalani peninjauan penuh atas proses kami untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi.”
Email [email protected]. Berisi alamat dan nomor telepon. Pengajuan dan publikasi adalah tanggung jawab kami syarat dan Ketentuan