Salesforce, sebuah perusahaan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan diumumkan rilis terbatas Salesforce Web3 pada 15 Maret. Perusahaan mengatakan itu akan menjadi platform yang akan membantu bisnis membangun, mengelola, dan menyebarkan token yang tidak dapat dipertukarkan (NFT) andal, terukur dan berkelanjutan. Layanan ini akan memungkinkan merek untuk terhubung dengan pelanggan mereka dengan cara yang benar-benar baru dengan mengintegrasikan Pelanggan 360 mereka dengan data Web3, untuk membantu merek mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana pelanggan terlibat dengan merek mereka di lingkungan digital tradisional dan berkembang.
Menurut Salesforce, platform Web3-nya menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan merek untuk “menciptakan pengalaman omnichannel yang dipersonalisasi di Web2 dan Web3, memberikan pandangan 360 derajat tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan koleksi NFT mereka.”
Firma ini juga bermitra dengan mitra konsultan global seperti Accenture dan Deloitte Digital, serta agensi digital dan konsultan strategi seperti AE Studio, Media Monks, TIME dan Vayner3, untuk membantu perusahaan mengimplementasikan Web3 dan bereksperimen dengan blockchain, dompet digital, dan NFT mencetak . .
Devin Nagy, direktur Teknologi dan Platform Berkembang di Diageo Amerika Utara, mengatakan Salesforce membantu perusahaan menata ulang dan menskalakan secara digital proyek Tas Ungu Crown Royal dengan memberi mereka mitra tepercaya untuk mendukung situs perdagangan front-end dan data back-end mereka konektor untuk mendukung kampanye #ThatDeservesACrown. Dia menambahkan:
“Untuk setiap koleksi digital yang diklaim, kami mengirimkan paket perawatan ke personel militer AS yang aktif bertugas di seluruh dunia.”
Claire Boots, Manajer CRM Global di Scotch & Soda, mengatakan perusahaan memilih Salesforce Web3 sebagai mitra tepercaya untuk meluncurkan program percontohan Club Soda 3.0 NFT dengan aman, yang memakan waktu kurang dari dua minggu dan menyampaikan informasi secara real time pada 30% berita bersih .
Terkait: Web3 dapat memanfaatkan model bisnis software-as-a-service yang sudah berumur puluhan tahun
Selama dua tahun terakhir, Salesforce telah berupaya mengintegrasikan layanannya dengan teknologi Blockchain. Pada 2018, Cointelegraph melaporkan bahwa perusahaan telah mengumumkan rencana untuk melakukannya menawarkan solusi Blockchain dan Cryptocurrency untuk pelanggannya pada September 2018.
Pada 2019, merek mobil sport mewah Italia Lamborghini menggunakan Salesforce Blockchain untuk mengotentikasi mobil Lamborghini bersejarah. Menggunakan oleh Salesforce Blockchain, Lamborghini telah mampu melacak, mengesahkan, dan mengautentikasi mobil bersejarah dengan lebih cepat dan lebih aman.
Selain itu, selama bertahun-tahun, Salesforce telah memainkan peran aktif dalam ruang penggalangan dana blockchain, menyumbang jutaan laboratorium TRM dan awal dari blockchain sumber daya digital.