Regulator komunikasi telah meluncurkan penyelidikan atas kinerja yang buruk di Surat Kerajaan Itu bisa mengakibatkan denda setelah lebih dari seperempat surat kelas satu tidak dikirimkan tepat waktu.
Ofcom mengatakan akan menyelidiki kegagalan operator pos untuk memenuhi target dalam satu tahun yang ditandai dengan perselisihan industri yang berlarut-larut yang berujung pada hasil. Pengunduran diri CEO pada hari Jumat.
Royal Mail berkomitmen untuk mengirimkan 93% surat kelas satu dalam satu hari kerja pengambilan dan 98,5% surat kelas dua dalam tiga hari kerja. Selain itu, karyawan harus menyelesaikan 99,9% rute pengiriman yang diperlukan setiap hari.
Namun, layanan berusia 507 tahun itu mengungkapkan bahwa pada tahun lalu (tidak termasuk Natal) hanya 73,7% surat kelas satu yang dikirim ke tujuannya, 90,7% surat kelas dua dan hanya 89,4% rute pengiriman yang diselesaikan.
Regulator mengatakan pada hari Senin: “Ofcom sangat serius memenuhi tujuan kualitas.” Sekarang sedang diselidiki apakah ada “alasan yang masuk akal untuk percaya bahwa Royal Mail telah gagal memenuhi kewajibannya”.
Ofcom menambahkan: “Dalam menentukan apakah perusahaan melanggar komitmennya, kami akan mempertimbangkan apakah telah terjadi kejadian luar biasa – di luar kendali perusahaan – yang mungkin menjelaskan mengapa perusahaan gagal memenuhi targetnya.”
“Jika penjelasan yang memuaskan tidak diberikan dan kami menemukan bahwa Royal Mail gagal memenuhi kewajibannya, kami dapat mempertimbangkan untuk mengenakan denda.”
Pada akhir tahun lalu, Regulator memberi tahu Royal Mail Anda tidak dapat lagi menggunakan pandemi sebagai “alasan untuk layanan pengiriman yang buruk”.
Tinjauan mendalam berjalan secara paralel dengan studi rutin tahunan Ofcom tentang kinerja Royal Mail.
Direktur pelaksana Royal Mail, Simon Thompson mengatakan pada hari Jumat bahwa dia akan mundur dari posisi yang dia ambil lebih dari dua tahun lalu setelah perselisihan sengit dengan Serikat Pekerja Komunikasi mengenai gaji dan kondisi kerja yang berlangsung selama bertahun-tahun.
Kesepakatan dengan serikat pekerja disepakati bulan lalu setelah 18 hari teguran dan akan dipilih pada akhir bulan ini.
setelah iklan buletin
Pemilik Royal Mail, Layanan Distribusi Internasional, akan merilis hasil tahunannya pada hari Kamis.
Kinerja pengiriman perusahaan, sementara itu, telah diteliti oleh Commons Business Select Committee Bukti bahwa perusahaan lebih mengutamakan pengiriman paket daripada pengiriman surat.
Royal Mail telah menghabiskan sebagian besar dekade terakhir mengubah bisnis untuk mengatasi penurunan surat surat jangka panjang dan lonjakan belanja online, yang telah menghasilkan volume yang lebih tinggi dan persaingan di pasar paket yang lebih menguntungkan.
Thompson akan menjadi yang terbaru dalam satu Penerus bos Royal Mail untuk meninggalkan perusahaan setelah perselisihan yang berkepanjangan dengan serikat pekerja atas implementasi perubahan di perusahaan yang diprivatisasi pada tahun 2013.