Perusahaan penagihan CARS (Creditlink Account Recovery Solutions) mengirimi saya klaim sebesar £55,53 termasuk biaya tambahan £20 karena mengabaikan permintaan pembayaran. Tidak ada informasi untuk apa hutang itu dan saya belum menerima pertanyaan sebelumnya. CARS memberi tahu saya bahwa saya berutang premi kepada Asuransi Darwin untuk mobil Hyundai. Tanggal lahir dan nama depan dan belakang debitur sama dengan nama saya, tetapi nama tengahnya berbeda. Saya meyakinkan agen bahwa mereka mendapatkan orang yang salah, tetapi mereka tidak mendapatkannya.
Darwin juga bersikeras bahwa saya adalah orang yang mereka cari. Akhirnya, setuju untuk meneruskan kasus tersebut ke departemen penipuan, yang dengan cepat menemukan perbedaan nama tengah. Rupanya debitur memiliki tanggal lahir yang sama dengan saya dan ketika dia tidak dapat ditemukan CARS mengirimkan surat tersebut kepada seseorang dengan nama dan tanggal lahir yang sama. Darwin dan CARS tidak menanggapi.
JC, Liverpool
Surat yang Anda terima sama tidak informatifnya dengan ancaman. Ini memberi tahu Anda tentang prosedur pengumpulan untuk jumlah yang tidak terhitung. Seandainya Anda tidak bersikukuh tentang hal itu, itu bisa mengakibatkan keputusan pengadilan negeri dan peringkat kredit yang rusak.
IGO4, yang memiliki Darwin, meyakinkan saya bahwa Anda adalah satu-satunya yang dihubungi dan mereka memberi Anda cek niat baik sebesar £150 setelah saya menghubungi Anda. CARS tidak menjawab saya. Namun, dia menulis kepada Anda untuk menyalahkannya secara langsung pada biro kredit TransUnion, yang dia gunakan untuk melacak debitur yang gagal bayar dan yang dia klaim memvalidasi alamat Anda menggunakan nama umum dan tanggal lahir Anda. Jelas dikatakan bahwa itu seharusnya menghubungkan catatan kredit Anda ke alamat terakhir debitur yang diketahui.
TransUnion tidak memiliki semua itu. “Kami telah memberi tahu CARS bahwa informasi yang diberikan hanya berdasarkan kriteria nama, nama belakang, dan tanggal lahir karena kami tidak memiliki data tambahan untuk memverifikasi ini lebih lanjut,” katanya. “Kami menghubungi CARS untuk memverifikasi bagaimana mereka menggunakan data yang kami berikan dan mereka telah menyesuaikan prosesnya.” Ini menegaskan bahwa skor kredit Anda tidak terganggu.
Jika Anda menemukan bahwa sebuah perusahaan memiliki data yang tidak akurat dan mereka tidak memperbaiki catatannya, Anda dapat mengadu ke Kantor Komisi Informasi.
Email [email protected]. Berisi alamat dan nomor telepon. Pengajuan dan publikasi adalah tanggung jawab kami syarat dan Ketentuan