Menurut sebuah laporan baru, memesan keranjang belanjaan melalui aplikasi pengiriman dapat menghabiskan biaya lebih dari sepertiga lebih banyak daripada membeli langsung dari supermarket — bahkan tanpa membayar biaya pengiriman.
Sebuah studi oleh kelompok konsumen yang mana menemukan bahwa beberapa item berharga lebih dari dua kali lipat melalui aplikasi. yang memeriksa keranjang berisi 15 item dari Asda, MorrisonSainsbury’s, Island, dan Waitrose melalui situs web toko kelontong sendiri, serta di Deliveroo, Just Eat, dan Uber Eats.
Pengecer bahan makanan mengirimkan label pribadi dan barang bermerek langsung ke konsumen melalui situs web mereka sendiri. Namun, pembeli juga dapat memesan produk ini melalui aplikasi pengiriman, yang menawarkan layanan cepat menggunakan barang dari supermarket lokal.
Roti panggang irisan tebal Warburton berharga £2 untuk Just Eat dan Uber Eats, dua kali lipat harga di situs Islandia, sedangkan pisang Fairtrade merek Sainsbury sendiri juga £1,75 untuk aplikasi tersebut Pengiriman – premi 106% di atas 85p yang dibebankan di situs web Sainsbury, menurut Yang mana? mempelajari.
Morrisons hanya mengenakan biaya £1,19 untuk sepotong roti Hovis Best of Both Medium di situs webnya sendiri, tetapi harganya 72% lebih mahal menjadi £2,05 Di atas makan
Keranjang belanja 34% lebih mahal di Uber Eats dan 15% lebih mahal di Deliveroo daripada di Morrisons.com.
Perbedaan terbesar untuk keranjang 15 item penuh adalah untuk barang-barang Islandia, yang harganya 38% lebih mahal di Just Eat dan 32% lebih banyak di Uber Eats.
Menurut para peneliti, keranjang belanja Sainsbury harganya 28% lebih mahal di ketiga aplikasi yang diuji – Just Eat, Deliveroo, dan Uber Eats, sementara keranjang belanja Asda harganya 9% lebih mahal di Deliveroo dan Just Eats, tetapi 19% lebih banyak di Uber Eats.
Waitrose hanya berfungsi dengan aplikasi Deliveroo, tetapi harga barangnya 21% lebih mahal daripada situs webnya sendiri untuk pembeli yang memilih opsi itu.
Semua biaya ini sebelum biaya pengiriman yang dibebankan oleh aplikasi. Skema berbayar itu rumit, tetapi biasanya tagihannya minimal 50p, dan jauh lebih banyak jika Anda memesan hanya beberapa item – hingga £6.
Untuk pesanan di bawah £15, Deliveroo membebankan biaya antara 99p dan £4,49 dan biaya layanan antara 99p dan £2,49.
Di Just Eat, biaya pengiriman berkisar dari nol hingga £4,50, ditambah ‘biaya pesanan kecil’ yang ditetapkan oleh supermarket dan biaya layanan lainnya antara 50p dan £1,99, menurut Yang mana?.
Meskipun Uber Eats tidak memiliki pembelian minimum, ada biaya layanan antara 99p dan £2,99.
Yang? berkata: “Memesan bahan makanan dari Deliveroo, Just Eat, atau Uber Eats memang nyaman. Di beberapa area, daftar belanjaan Anda dapat dikirimkan ke rumah Anda hanya dalam waktu 30 menit. Namun, kenyamanan ini bisa datang dengan biaya yang signifikan.”
Ditunjukkan bahwa membeli langsung dari situs web supermarket juga berarti membayar biaya pengiriman dan membelanjakan minimal £25 di Sainsbury’s dan Morrisons serta £40 di Asda, Island, dan Waitrose. Di Sainsbury’s dan Morrisons Anda dapat membayar ekstra £7 untuk mendapatkan pengiriman yang lebih kecil, sementara di Waitrose harganya £3.
Meskipun tidak mengherankan jika belanja bahan makanan online bisa lebih mahal karena biaya pengiriman, pembeli mungkin akan terkejut dengan perbedaan harga yang dramatis pada beberapa item tambahan.
setelah iklan buletin
Jika Anda membandingkan biaya bensin, parkir, atau biaya bus dengan biaya pengiriman saat membuat keputusan pembelian, Anda dapat mempertimbangkan kembali perhitungan Anda.
Namun, membeli bahan makanan melalui aplikasi seperti Deliveroo sebagian besar didasarkan pada permintaan langsung untuk produk tertentu.
Sementara itu, ledakan aplikasi jalur cepat yang terlihat selama pandemi telah berkurang, sementara toko fisik meningkat selama krisis biaya hidup, menunjukkan banyak rumah tangga telah menghindari belanja online.
Waitrose berkata: “Deliveroo menawarkan layanan yang nyaman bagi pelanggan kami yang menginginkan makanan dan minuman dari Waitrose dalam waktu 30 menit. Harga kami dinyatakan dengan jelas di aplikasi dan cukup mencerminkan biaya yang terlibat dalam melakukan layanan ini, termasuk pekerjaan perakitan dan pengemasan.”
Asda berkata: “Harga produk yang dipesan melalui mitra pengiriman cepat kami mencerminkan layanan cepat yang kami tawarkan. Produk dipilih oleh kolega di dalam toko dan dikirimkan ke depan pintu pelanggan oleh mitra dalam waktu kurang dari satu jam.”
Sainsbury’s mengatakan: “Layanan pengiriman cepat yang populer ini memungkinkan pelanggan kami memesan barang dari toko lokal mereka dan harga dipengaruhi oleh sejumlah faktor.”
Uber Eats berkata, “Siapa pun yang bekerja dengan Uber Eats menetapkan harga mereka sendiri dan kami selalu mendorong mereka untuk menyesuaikan dengan harga di toko.”
Just Eat berkata, “Sebagai bisnis independen, semua restoran dan pedagang grosir yang menggunakan Just Eat memiliki kendali atas menu mereka dan menetapkan harga yang mereka tetapkan.” Kami terus bekerja sama dengan mitra kami untuk menambah nilai pada penawaran pelanggan kami.”
Deliveroo berkata: “Harga bahan makanan yang tersedia di platform Deliveroo ditentukan oleh mitra bahan makanan kami.” Deliveroo menambahkan bahwa Morrisons dan Asda telah sepakat bahwa harga ratusan barang paling populer mereka akan sama di dalam toko seperti di aplikasi.
Morrison menolak berkomentar. Islandia tidak menanggapi permintaan komentar.