Pelabuhan Dover mengatakan “sangat frustrasi” setelah melaporkan insiden kritis ketika penumpang bus menghadapi penundaan selama satu jam.
Pelabuhan mengaitkan penundaan itu dengan “proses perbatasan Prancis yang panjang dan volume yang besar”.
Sebuah pernyataan yang diterbitkan di situs pelabuhan pada hari Sabtu mengatakan pemesanan bus tambahan yang dilakukan oleh perusahaan feri untuk Paskah telah mempengaruhi operasi.
P&O Ferries meminta maaf atas waktu tunggu untuk pelatih dari Dover, sementara DFDS mengatakan pihaknya mengharapkan akhir pekan yang sibuk dan menyarankan penumpang untuk memberikan waktu ekstra untuk menyelesaikan prosedur perbatasan dan check-in.
DOVER FRANCE DOVER | Layanan beroperasi dengan penundaan hingga 2,5 jam karena angin di Channel, harap check-in seperti biasa. Maaf untuk ketidaknyamanan. #dfdshelp
— Pembaruan DFDS UK (@DFDSUKUUpdates) 1 April 2023
Dalam sebuah pernyataan, pelabuhan mengatakan: “Pelabuhan Dover sangat frustrasi dengan situasi tadi malam dan pagi ini dan khususnya atas nama semua penumpang bus perusahaan feri yang harus menunggu begitu lama di pelabuhan.
“Sementara lalu lintas barang dan mobil stabil meskipun kondisi cuaca semakin menantang dan lalu lintas musiman yang tinggi, lalu lintas bus mengalami penundaan yang signifikan karena proses perbatasan yang panjang dan volume yang besar.
“Meskipun ada perencanaan awal yang cukup dengan operator feri kami, mitra agen perbatasan dan kent Forum Ketahanan dan keberhasilan rencana serupa untuk memproses sejumlah besar bus selama paruh terakhir tahun ini, pemesanan bus tambahan yang dibuat oleh perusahaan feri untuk Paskah telah memengaruhi operasi pelabuhan.”
#PODOVER – Kami mohon maaf atas waktu tunggu di Dover untuk pelatih. Karena kami tidak memiliki kontrol atas proses kontrol perbatasan, kami tidak dapat mengatakan berapa lama transit akan berlangsung. Setelah pelatih tiba di check-in P&O, mereka akan memulai penyeberangan berikutnya ke Calais
— Pembaruan dari P&O Ferries (@POferriesupdate) 1 April 2023
Ia menambahkan: “Kami dengan tulus meminta maaf atas penundaan yang berkelanjutan yang harus ditanggung orang dan terus bekerja dengan semua mitra kami untuk membawa semua penumpang dalam perjalanan secepat mungkin.”
Pelabuhan tidak mengatakan berapa lama waktu tunggu yang diharapkan pada hari Sabtu.
DFDS mengatakan di Twitter Jumat malam bahwa waktu tunggu bus sekitar tujuh jam setelah tiba di pelabuhan.
Seorang juru bicara DFDS Seaways mengatakan: “Antrean di Dover hari ini (Jumat) disebabkan oleh cuaca buruk yang menyebabkan penundaan keberangkatan dikombinasikan dengan lalu lintas yang padat dan kelompok bus pada khususnya.
“DFDS bekerja untuk terus memperbarui penumpang melalui situs web dan saluran media sosialnya dan akan mengangkut penumpang pada keberangkatan berikutnya yang tersedia setelah mereka check-in.
setelah promosi buletin
“Itu juga telah bekerja sama dengan perusahaan bus untuk mempercepat proses check-in bagi penumpang bus.”
Oliver Quigley-Brown, yang bepergian ke Prancis untuk perjalanan ski universitas, mengatakan kepada BBC bahwa dia telah diperingatkan bahwa dia menghadapi penundaan selama 14 jam dan diperkirakan “ribuan” orang dari kelompok sekolah dan universitas di Dover dapat terjebak.
Dia mengatakan pihak berwenang memberi mereka makanan ringan dan air, tetapi menambahkan: “Saya kira mereka tidak mengantisipasi penundaan seperti yang kita lihat.”
Pemimpin buruh Keir Starmer telah mendesak pemerintah untuk “menangani” situasi di Dover.
Dia berkata: “Saya benar-benar merasakan orang-orang yang mencoba melewati Dover. Akan ada keluarga yang memesan liburan dan sekarang mereka frustrasi lagi dan saya pikir jenis frustrasinya adalah, ‘Tidak lagi.’
“Ini bukan pertama kalinya ada masalah di Dover. Pemerintah perlu mengendalikan ini.
“Anda tidak bisa memiliki masalah lama yang sama setiap liburan musim panas, setiap liburan Paskah. Dan itulah mengapa pemerintah perlu mengatasi ini dan benar-benar membantu orang-orang… yang hanya mencoba untuk berlibur selama beberapa hari.”