Rumah tangga Inggris berhenti membayar hampir 170.000 layanan streaming dalam tiga bulan tahun ini karena konsumen yang semakin sadar anggaran memasuki periode pasca-Natal “Sub-pemeriksaan” yang paling memukul pemimpin pasar Netflix.
Saat penggemar TV berbondong-bondong ke acara hit The Last of Us, Clarkson’s Farm, dan You – tiga acara paling populer di layanan video-on-demand berlangganan dalam tiga bulan pertama – 7% rumah tangga di Inggris membatalkan setidaknya satu layanan dalam satu layanan baru pemotongan belanja tahun.
Menurut firma riset Kantar, ini berarti pembatalan 167.000 langganan streaming berbayar, sehingga totalnya turun menjadi 29,44 juta.
Secara keseluruhan, hampir 145.000 rumah tangga meninggalkan layanan streaming berbayar pada kuartal pertama karena jumlah total rumah tangga dengan setidaknya satu langganan berbayar turun menjadi 16,1 juta kuartal-ke-kuartal dari 16,24 juta.
Alasan paling umum rumah tangga membatalkan langganan pada kuartal pertama adalah, “Saya ingin menghemat uang.”
Netflix diperkirakan telah mengalami penurunan terbesar dalam jumlah pelanggan absolut pada kuartal pertama tahun ini di Inggris. Layanan video Amazon terbukti paling tangguh, dibantu oleh a dorongan Natal tahunan saat mendaftar untuk paket langganan Perdana raksasa e-niaga.
“Beberapa layanan lebih terpengaruh oleh tren (pemotongan) ini daripada yang lain,” kata Dominic Sunnebo, direktur wawasan global di divisi Worldpanel Kantar.
Netflix melaporkannya pada hari Selasa Menambahkan 1,75 juta pelanggan baru di seluruh dunia pada kuartal pertama di bawah ekspektasi investor sebesar 2,4 juta, dengan wilayah Eropa, Timur Tengah dan Afrika hanya menambahkan 640.000.
Netflix telah mencoba untuk mengatasi penurunan pelanggan dengan meluncurkan tingkat yang didukung iklan yang lebih murah pada bulan November – dengan harga £ 4,99 per bulan di Inggris – yang menurut penelitian dari Kantar telah membantu streamer meningkatkan pangsa pelanggan baru yang datang. pasar, sedikit meningkatkan itu menang.
Namun, strategi tersebut sejauh ini belum mengimbangi kerugian pelanggan secara keseluruhan — tingkat churn telah meningkat karena konsumen yang sadar anggaran berharap dapat memangkas pengeluaran rumah tangga di tengah krisis biaya hidup.
“Belum ada penurunan dramatis di sebagian besar metrik kinerja utama Netflix, melainkan penurunan bertahap di hampir setiap area, termasuk kepuasan dengan variasi serial TV, jumlah konten orisinal, dan kualitas acaranya,” ujar Sunnebo.
Penelitian tontonan Kantar menemukan bahwa acara Netflix merupakan tiga dari 10 judul paling populer di kuartal pertama — setengahnya dari periode yang sama tahun lalu — dan kepuasan penonton dengan langganan mereka menurun “secara mengkhawatirkan”.
“Pelanggan Netflix semakin mempertanyakan nilai uang langganan mereka,” kata Sunnebo.
setelah promosi buletin
Namun, Netflix, yang mengumumkannya minggu ini Penutupan DVD berusia 25 tahun oleh kantor pos dari mana perusahaan akhirnya membangun kerajaan streamingnya, mengutip arus kas bebas sebesar $2 miliar dan pendapatan bersih sebesar $1,3 miliar pada kuartal pertama sebagai bukti bahwa strateginya berhasil.
Netflix juga mengatakan bahwa ketika tingkat yang didukung iklan mendapatkan momentum dan rencananya untuk mengubah rumah tangga yang berbagi kata sandi menjadi pelanggan yang membayar sedang berlangsung, itu “akan mempercepat pertumbuhan selama paruh kedua tahun 2023.”
Kantar mengatakan pembatalan video diperkirakan akan turun pada kuartal kedua tahun ini.
Hit terbesar pada layanan streaming berlangganan di Inggris
-
Yang Terakhir dari Kita (Sekarang Langit)
-
Peternakan Clarkson (Video Amazon Prime)
-
Anda (Netflix)
-
Rabu (Netflix)
-
Rig (Video Utama)
-
The Mandalorian (Disney+)
-
Star Trek: Picard (Paramount+)
-
Ginny & Georgia (Netflix)
-
Jack Ryan oleh Tom Clancy (Video Utama)
-
Tak Terlupakan (ITVX)
Sumber: Kantar, angka kuartal pertama 2023