Saya memiliki Mercedes E 350 yang saya beli baru pada tahun 2018. Enam bulan lalu dia membutuhkan lampu depan baru dan unit kontrol indikator tetapi ini tidak dapat diperoleh dan dealer memberi tahu saya bahwa tidak ada pasokan dan mengeluh ke Mercedes – Benz UK tidak menjawab. MOT untuk mobil saya jatuh tempo bulan ini dan tidak akan berfungsi tanpa lampu depan dan lampu sein.
Saya, Evenley, Northamptonshire
Pada bulan Maret, pembaca lain khawatir Jeep 2018 miliknya mungkin harus dihapuskan karena Fiat mengatakan suku cadang tersebut tidak dapat ditemukan di mana pun di dunia dan akan membutuhkan waktu satu tahun untuk diproduksi. Hebatnya, Fiat membayangkan barang yang tampaknya tidak ada itu saat saya mempertanyakannya. Dan ajaibnya, pada minggu saya menghubungi Mercedes-Benz UK, dealer Anda menelepon untuk mengatakan bahwa unit telah tiba.
Kantor pusat perusahaan meminta maaf atas keterlambatan tersebut, menyalahkan masalah pengiriman global. Memang benar bahwa tiga ketegangan Brexit, Covid, dan perang di Ukraina telah memengaruhi rantai pasokan, tetapi pabrikan dan dealer menunjukkan sikap angkuh terhadap pelanggan yang memiliki kendaraan cacat dan tidak ada pembaruan atau jadwal.
Jika sebuah mobil berusia kurang dari dua tahun atau dalam masa garansi, pabrikan memiliki kewajiban hukum untuk menggantinya dengan model serupa jika kekurangan suku cadang mencegah perbaikan besar.
Email [email protected]. Berisi alamat dan nomor telepon. Pengajuan dan publikasi adalah tanggung jawab kami syarat dan Ketentuan