Boots memotong poin per pon yang dapat diperoleh pembeli dari kartu loyalitas mereka hingga seperempat sambil menawarkan diskon untuk produk mereknya sendiri.
Rantai kesehatan dan kecantikan memberi tahu pelanggan melalui email bahwa mulai Mei, pemegang kartu Boots Advantage akan mendapatkan poin senilai 3p untuk setiap £1 yang dibelanjakan, bukan 4p. Anda menyimpan poin yang sudah terkumpul, yang masih memiliki nilai yang sama.
Boots juga diumumkan bahwa pemegang kartu akan menerima diskon 10% untuk 6.000 produk label pribadinya.
Ini adalah perusahaan terbaru yang membuat perubahan pada program loyalitasnya saat pengecer bergulat dengan kenaikan biaya akibat kenaikan tagihan energi dan upah yang lebih tinggi.
Tahun lalu, Sainsbury’s Bank memangkas tiga perempat poin Nectar yang dapat diperoleh konsumen per transaksi.
Perubahan tersebut memengaruhi 1,8 juta pemegang kartu kredit aktif. Sebelum November mereka membuat dua poin untuk setiap pound yang mereka habiskan di Sainsbury’s, Argos, Habitat atau Tu Clothing; Sekarang mereka hanya mendapatkan satu poin Nectar untuk setiap £2 yang dibelanjakan.
British Airways telah mengubah skema Avios-nya, yang memberikan poin loyalitas kepada penumpang dalam penerbangan. Mulai tahun ini, poin frequent flyer (yang dapat ditukarkan untuk penerbangan mendatang atau manfaat lainnya) akan diberikan berdasarkan harga tiket, bukan jarak penerbangan.
Boots, bagian dari Walgreens Boots Alliance, mengatakan perubahan itu dilakukan sebagai tanggapan atas umpan balik pelanggan.
Pete Markey, Chief Marketing Officer di Boots, berkata, “Pelanggan ingin segera mendapatkan harga yang lebih rendah dan nilai yang lebih cepat. Kami juga memperhatikan bahwa anggota Kartu Advantage sekarang lebih cenderung menggunakan poin mereka untuk membeli kebutuhan pokok daripada untuk menabung. Kami mendengarkan dan memperluas program untuk menawarkan lebih banyak hadiah instan, nilai instan, dan harga lebih rendah.”
Pelanggan dapat menghemat ratusan produk melalui program Price Advantage yang diperluas dan mendapatkan akses eksklusif ke harga yang lebih rendah untuk berbagai produk termasuk pasta gigi, deodoran, dan vitamin.
setelah promosi buletin
pembeli Inggris Beralih dari produk bermerek ke barang label pribadi yang lebih murah untuk menghemat uang, seperti Inflasi harga pangan mencapai rekor tertinggi menurut perusahaan riset pasar Kantar, terutama makanan segar dalam beberapa bulan terakhir.
Boots: Pemegang kartu Advantage mendapatkan poin 3p untuk setiap £1 yang dibelanjakan, bukan 4p. Langkah itu dikatakan sebagai tanggapan atas umpan balik pelanggan.
…iya benar sekali! Pelanggan mengira mereka mendapatkan terlalu banyak poin dari toko mereka @BootsDE– dr Maryam Arasteh (@MaryamArasteh) 10 Maret 2023
Pembeli yang memposting di Twitter tidak senang dengan perubahan tersebut. kata seorang: “(Boots) mengatakan langkah itu sebagai tanggapan atas umpan balik pelanggan. …iya benar sekali! Pelanggan mengira mereka mendapatkan terlalu banyak poin dari toko mereka.”