Disney, yang dikenal dengan film Pixar, Star Wars, dan Marvel, mengatakan layanan streaming andalannya kehilangan 4 juta pelanggan dalam tiga bulan pertama tahun ini.
Jumlah pelanggan layanan Disney+, yang menampilkan film seperti “Toy Story”, “Monster”, “Thor”, dan “Black Panther”, turun menjadi hampir 158 juta pada Januari-Maret, kuartal kedua termasuk kehilangan pelanggan setelahnya. penurunan sebesar 2,4 juta dalam tiga bulan sebelumnya. Analis telah mengharapkannya Disney+ Menambah lebih dari 1 juta pelanggan di kuartal tersebut. Saham turun hampir 5% dalam perdagangan setelah jam kerja.
Sebagian besar pelanggan yang hilang berasal dari Disney+ Hotstar di India setelah perusahaan kehilangan hak streaming pertandingan kriket Liga Premier. Disney juga kehilangan 300.000 pelanggan di AS dan Kanada setelah perusahaan menaikkan harga berlangganan pada bulan Desember.
Jumlah rumah tangga Inggris yang berlangganan Disney+ terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir. naik ke lebih dari 7 juta pelanggan Pemimpin industri Netflix memiliki 17 juta pelanggan di Inggris, menurut organisasi riset pemirsa Barb. Disney+ berharga £7,99 per bulan di Inggris Raya, atau biaya tahunan sebesar £79,90.
Semua layanan streaming utama telah kehilangan pelanggan karena ledakan pandemi berkurang dan krisis biaya hidup melanda. Rumah tangga Inggris berhenti membayar hampir 170.000 layanan streaming awal tahun ini “koleksi langganan” pasca-Natal.Menurut perusahaan riset Kantar.
Pada saat yang sama, bisnis streaming Disney melihat kinerja keuangan yang lebih baik. Perusahaan memangkas kerugian operasinya menjadi $659 juta (£523 juta) dari $1,1 miliar setahun sebelumnya menyusul kenaikan harga dan pengurangan pengeluaran pemasaran.
Taman hiburan Disney bernasib lebih baik karena kehadiran yang lebih tinggi di Shanghai, Paris, dan Hong Kong meningkatkan pendapatan operasional divisi sebesar 23% dari tahun ke tahun menjadi $2,2 miliar. Pendapatan operasional TV tradisional turun 35% menjadi $1,8 miliar.
Perusahaan berencana meluncurkan aplikasi baru akhir tahun ini yang menggabungkan Disney+ yang ramah keluarga dan layanan hiburan umum Hulu.
CEO Walt Disney Bob Iger mengatakan aplikasi baru ini akan merampingkan pengalaman menonton bagi pelanggan dan memberi pengiklan lebih banyak pilihan. Pada akhir tahun, Disney+ juga akan memiliki opsi dukungan periklanan di Eropa.
Iger, siapa keluar dari pensiun pada bulan November dan kembali sebagai direktur pelaksana selama dua tahun, para analis berkata, “Kami baru saja mulai menggores permukaan dari apa yang dapat kami lakukan dengan beriklan di Disney+.”
Dia mengumumkan pada bulan Februari upaya pemotongan biaya besar-besaran untuk menghemat $5,5 miliar, termasuk dengan memangkas 7.000 pekerjaan. Perusahaan sekarang mengharapkan penghematan yang lebih besar.
Disney dan lainnya telah menginvestasikan miliaran dolar dalam layanan streaming untuk bersaing dengan mereka selama beberapa tahun terakhir Netflix memiliki 232,5 juta pelanggan.
Iger baru-baru ini melamar bahwa Studio perlu “menjadi lebih baik dalam membuat konten waralaba”. seperti Star Wars dan Marvel karena “sangat mahal”.
Kabar tersebut muncul setelah ribuan penulis televisi dan film Hollywood di Writers Guild of America mengadakan pemogokan pertamanya dalam 15 tahun minggu lalu. Mereka menuntut upah dan kondisi kerja yang lebih baik karena ledakan streaming juga melanda industri televisi dan film tradisional. Pemogokan tersebut memaksa Disney menghentikan produksi Marvel’s Blade dan seri Star Wars Andor.