saya punya Barclay Rekening bank selama 40 tahun tetapi ketika saya mencoba mentransfer uang ke rekening saya di sini di Spanyol pada bulan Desember saya tidak dapat mengaksesnya.
Saya menemukan itu telah ditutup oleh bank setelah Brexit. Barclay mengatakan dia menulis untuk memberi tahu saya bahwa ini akan terjadi, tetapi saya tidak menerima surat itu.
Saat ini saya menganggur dan membutuhkan uang ini untuk hidup. Saya memiliki £350.000 di rekening saya yang ditinggalkan ayah saya ketika dia meninggal tujuh tahun lalu. Saya telah mempertimbangkan untuk mengirim sebagian dari ini ke Spanyol tetapi memutuskan bahwa bank Inggris saya lebih dapat diandalkan!
Saya mengisi formulir untuk mengklaim uang saya kembali dan meskipun saya diberitahu bahwa itu akan dikirim dalam 10-15 hari kerja, itu belum sampai.
Setelah banyak panggilan ke hotline Barclays, saya menemukan bahwa ada masalah dengan dokumen yang saya kirim, jadi saya mengulangi prosesnya di bulan Februari. Tapi itu sia-sia.
Sekarang empat bulan kemudian dan saya masih tidak memiliki akses ke uang saya atau penjelasan tentang apa masalahnya.
Saya berhutang dan saya meminjam uang dari teman untuk membuat saya bertahan.
NH, Barcelona
ini itu kasus ketiga Saya telah melihat bagaimana hal ini diakibatkan oleh keputusan bank untuk menutup rekening penduduk non-Inggris setelah Brexit – tetapi sejauh ini ini adalah jumlah terbesar yang tidak dapat dijangkau.
Syukurlah kesengsaraan uang mereka sudah berakhir sekarang karena dorongan dari kami membantu mereka mencapai Spanyol.
Barclays mengatakan: “Setelah tinjauan strategis atas produk dan layanan yang ditawarkan oleh Barclays UK di seluruh Wilayah Ekonomi Eropa, telah diputuskan bahwa ini hanya tersedia untuk penduduk Inggris. Kami tidak membuat keputusan ini dengan enteng dan memahami dampaknya terhadap pelanggan kami.
“Kami telah menghubungi klien kami beberapa kali selama enam bulan dan memberi tahu mereka tentang rencana penutupan akun tersebut. Kami dapat mengonfirmasi bahwa dana tersebut sekarang telah dibayarkan kepada klien kami.”
Barclays mengirimi Anda tiga surat pada tahun 2022 dan, ketika tidak ada tanggapan yang diterima, menutup akun tersebut. Anda menerima bahwa Anda tidak bersalah karena Anda mengabaikan permintaan informasi tentang status pajak Anda dan sebagian dari penundaan itu disebabkan oleh masalah dengan pindaian dokumen yang Anda berikan.
Barclays telah menyiapkan satu situs web sendiri untuk pelanggan yang mungkin terpengaruh oleh perubahan ini, tetapi sulit untuk tidak menyimpulkan bahwa penutupan ini tidak ditangani dengan baik. Anda lega memiliki akses ke uang Anda lagi, tetapi setelah menunggu empat bulan yang mengejutkan.
Seperti yang saya katakan, memposting surat dan kemudian menutup akun – bahkan jika tidak ada tanggapan dari pemegang akun – tampaknya tidak cukup baik jika melibatkan uang dalam jumlah besar.
Kami senang menerima surat, tetapi tidak dapat menjawabnya satu per satu. Email kami di [email protected] atau kirim surat ke Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Berikan nomor telepon siang hari. Pengajuan dan publikasi semua surat tunduk pada Ketentuan Kami