Pada 28 Oktober 2022, Elon Musk men-tweet “Burung itu bebas‘ saat dia menandai akuisisi Twitter senilai $44 miliar.
Hampir enam bulan kemudian, ia menjadi seekor anjing. Logo burung khas yang direferensikan oleh CEO Tesla pada bulan Oktober telah diganti dengan gambar anjing Shiba Inu — wajah cryptocurrency Dogecoin.
Ada spekulasi tentang apa yang ada di balik perubahan itu. Apakah itu terkait dengan upaya baru-baru ini untuk menolak gugatan $258 miliar yang diajukan oleh investor Dogecoin terhadap Musk atas dugaan skema piramida? apakah itu a lelucon April Mop yang terlambat?
Apapun alasannya, anjing itu sudah pergi sekarang. Tetapi episode tersebut mencontohkan gaya pengambilan keputusan Musk di perusahaan media sosial: motivasi yang tidak dapat diprediksi dan terkadang tidak terduga.
Menjelang enam bulan akuisisi Twitter Musk, perusahaan tetap jauh dari bisnis seperti biasa. Dalam seminggu terakhir saja sudah ada bertengkar dengan Substack, memiliki masalah lebih lanjut dengan infrastruktur situs dan NPR, stasiun radio AS Keluar dari platform. Musk sendiri mengakuinya wawancara dengan BBC bahwa menjalankan Twitter “menyakitkan” dan bahwa pembelian tersebut disertai dengan “tekanan emosional”.
Berikut adalah tampilan area utama bisnis Twitter yang telah dilakukan.
Utang dan Nilai Perusahaan
Akhir bulan tidak hanya menandai enam bulan sejak pembelian Musk, itu juga merupakan tanggal jatuh tempo untuk cicilan triwulan kedua Twitter sebesar $13 miliar (pembayaran sekitar $300 juta).
Ketika pembayaran pertama semakin dekat pada bulan Januari, itu terjadi di tengah peringatan yang tidak menyenangkan dari Musk, yang memperingatkan segera setelah akuisisi bahwa “kebangkrutan tidak mungkin terjadi.”
Itu benar, Musk telah membayar $44 miliar untuk kesepakatan yang sebagian besar merugi sejak dimulainya pada tahun 2006. Tetapi keputusannya sendiri pada platform tersebut telah menyebabkan boikot iklan yang menyebabkan kerusakan signifikan pada aliran pendapatan utama platform tersebut (lebih dari $5 miliar pada tahun 2021).
Bulan lalu muncul bahwa Twitter sekarang nilainya kurang dari setengah dari apa musk membayarnya setelah kehilangan lebih dari $20 miliar (£16,4 miliar), menurut perhitungan berdasarkan memo yang bocor.
kinerja keuangan
Setelah memimpin, Musk memangkas biaya, dan bulan lalu CEO tersebut mengatakan dia yakin Twitter memiliki peluang Ubah arus kas menjadi positif – umumnya menghabiskan lebih sedikit uang untuk menjalankan bisnis daripada yang diperolehnya – pada kuartal saat ini. Dia mengulangi klaim tersebut dalam wawancara BBC. Pada bulan Maret, berbicara pada konferensi Morgan Stanley di San Francisco, dia mengatakan bahwa pendapatan Twitter akan turun menjadi kurang dari $3 miliar tahun ini, tetapi pengeluarannya turun menjadi $1,5 miliar dari $4,5 miliar.
Menurut Aswath Damodaran, seorang profesor keuangan di Sekolah Bisnis Stern Universitas New York, pendekatan berisiko Musk dapat melunasi platform yang berjuang untuk stabilitas keuangan bahkan sebelum pengambilalihan yang berantakan.
“Twitter selalu menjadi bisnis yang merugi, tidak dapat memonetisasi penggunanya menjadi pendapatan iklan, dan status quo tidak membawa mereka kemana-mana,” katanya. “Musk adalah, seperti keinginannya, agen kekacauan, tidak fokus dan tidak dapat diprediksi, tetapi saya akan berpikir bahwa karena kekacauan ini, Twitter memiliki kesempatan untuk keluar dari hutan.”
Faktanya, Musk baru-baru ini menggabungkan Twitter menjadi sebuah entitas bernama X Corp. Musk menyebut Twitter sebagai “akselerator” untuk pengembangan X, “aplikasi segalanya” miliknya. WeChat di Cina.
basis pengguna
Memproklamirkan diri sebagai “absolutis kebebasan berbicara”, Musk membuat keputusan awal untuk memulihkan akun yang telah ditangguhkan di bawah pemilik platform sebelumnya. Ini termasuk akun Donald Trump, influencer misoginis Andrew Tate, dan akun pribadi anggota Kongres sayap kanan AS Marjorie Taylor Greene.
Menurut Musk, pengguna belum meninggalkan platform sebagai tanggapan. Musk mengatakan pada November bahwa basis pengguna Twitter telah melampaui 250 juta, naik dari 238 juta sebelum akuisisi.
Bahkan kontroversi pemulihan akun, hilangnya status Blue Check, dan ketidaksukaan Musk terhadap media arus utama, termasuk pelarangan beberapa reporter terkemuka, tampaknya tidak menghalangi jurnalis dan pakar berpengaruh yang secara teratur menggunakan platform tersebut (lihat tweet oleh Gary Lineker Das mendorong seluruh siklus berita akhir-akhir ini).
“Terlepas dari semua desas-desus tentang jurnalis yang meninggalkan Twitter, dalam praktiknya sangat sedikit yang melakukannya karena itu tetap menjadi bagian penting dari alur kerja, dengan jaringan yang dibangun dan dikurasi dengan hati-hati selama bertahun-tahun – dan secara meyakinkan pada saat itu dan gangguan yang menghibur,” kata Nic Newman, rekan peneliti senior di Reuters Institute for the Study Journalism.
“Data kami menunjukkan tidak ada penurunan yang signifikan dalam jumlah orang yang menggunakannya setiap minggu, meskipun mungkin ada.”
Karyawan
Dalam upaya untuk memangkas biaya secara drastis, Musk telah memangkas setengah dari 7.500 karyawan perusahaan dalam beberapa hari setelah akuisisi selesai dan selanjutnya menguranginya melalui serangkaian pemotongan, termasuk program pemecatan yang aneh yang mengharuskan karyawan membuat komitmen untuk menjadi “hardcore” atau keluar. Itulah tanggapan kacau terhadap ultimatum yang terpaksa dibuat oleh Twitter Perkantoran tutup sementara.
Platform telah mundur, menurut seorang mantan karyawan yang dipecat setelah pengambilalihan. “Bagi banyak dari kita mantan tweeps, sangat memilukan melihat apa yang dilakukan Musk pada Twitter,” kata mantan karyawan itu tanpa menyebut nama. “Platform telah menurun dalam hal toksisitas, keamanan, dan nuansa. Kerja keras tim dan kolega yang berdedikasi selama bertahun-tahun telah dibatalkan, termasuk upaya untuk memerangi kesalahan informasi dan menciptakan kebijakan keamanan tepercaya dan standar kurasi.”
pengiklan
Kekhawatiran tentang pengambilan keputusan Musk yang tidak menentu, pendekatannya terhadap moderasi konten, dan peluncuran kembali layanan langganan Blue Twitter yang gagal menggarisbawahi proyeksi pendapatan Musk bulan lalu. Menurut buletin teknologi, pendapatan harian perusahaan turun 40% dari tahun ke tahun pada satu titik di bulan Januari platformer dan beberapa boikot tetap ada. Perusahaan obat Eli Lilly dan Pfizer, pengecer Macy’s dan pemilik Cadbury Mondēlez tidak mengeluarkan uang di Twitter selama dua bulan pertama tahun ini, menurut perusahaan data periklanan MediaRadar. Namun, MediaRadar mengatakan 3.700 perusahaan diiklankan di Twitter pada bulan Februari — naik 8% dari periode yang sama tahun lalu (walaupun beberapa, seperti Volkswagen, General Motors dan Chipotle, telah mengurangi pengeluaran secara signifikan).
Namun, masih ada tanda-tanda kehidupan.
“Hanya dalam beberapa minggu terakhir kami telah melihat tanda-tanda pertama pemulihan, karena beberapa pengiklan sekarang berbicara tentang iklan Twitter lagi,” kata Farhad Divecha, kepala eksekutif agensi pemasaran digital Inggris, AccuraCast. “Mereka datang kepada kami sekarang dan bertanya tentang hal itu, daripada kami bertanya kepada mereka apakah mereka bersedia mempertimbangkan kembali Twitter – dan mereka menolak.
Twitter Biru diluncurkan kembali
Bertekad untuk mengurangi ketergantungan Twitter pada iklan, Musk telah banyak berinvestasi dalam meluncurkan kembali layanan langganan Twitter. Peluncuran awal Twitter Blue pada bulan November ditunda setelah menghasilkan banyak akun “terverifikasi” palsu.
Perusahaan mencoba lagi pada bulan Desember, menawarkan tunjangan kepada pelanggan seperti centang biru — membuat akun Anda lebih menonjol di umpan Untuk Anda — dan lebih sedikit iklan seharga $8 sebulan di web atau $11 di iOS atau Android.
Menurut Travis Brown, seorang insinyur perangkat lunak yang melacak layanan berlangganan Twitter, warna biru yang didesain ulang memiliki sekitar 550-585.000 pelanggan, yang berarti pendapatan lebih dari $4 juta per bulan. Twitter akan membutuhkan lebih banyak pendaftaran untuk menebus hilangnya iklan.
Sementara itu, 400.000 cek biru tua terancam kehilangan statusnya. Musk mengatakan kepada BBC bahwa ulasan tersebut akan kedaluwarsa minggu depan, meskipun tenggat waktu sebelumnya telah terlewatkan.
Kinerja Situs dan Regulator
Twitter telah dilanda serangkaian pemadaman sejak pembelian. Dalam pelanggaran terbaru, pengguna melaporkan bahwa fitur Lingkaran ramah privasi Twitter bocor data pengguna pribadi.
Komisi Perdagangan Federal AS sedang menyelidiki perusahaan tersebut di tengah kekhawatiran bahwa Twitter memiliki kemampuan untuk melindungi dan mematuhi pengguna Penawaran 2022 dengan FTC untuk mempertahankan standar keamanan data yang tinggi, dapat dipengaruhi oleh PHK dan pemotongan biaya.
“Penyelidikan FTC cukup serius,” kata David Vladeck, seorang profesor di Pusat Hukum Universitas Georgetown. “Ada kekhawatiran yang signifikan dalam FTC, apakah Twitter benar-benar melakukan upaya bersama untuk mematuhi Perintah Persetujuan Mei 2022.”
Vladeck mengatakan bahwa jika Twitter tidak “meningkatkan permainannya”, ia menghadapi tindakan penegakan hukum lebih lanjut, termasuk “hukuman perdata yang signifikan”.
Permintaan email untuk komentar yang dikirim ke kantor pers Twitter disambut dengan emoji kotoran sebagai tanggapan, seperti kebiasaan perusahaan sekarang.