Kami tertarik mendengar dari orang-orang yang pemasok energinya telah menagih mereka untuk konsumsi energi lebih dari 12 bulan sebelum tanggal penagihan.
Aturan Ofgem menyatakan: “Anda tidak dapat ditagih untuk gas atau listrik yang digunakan lebih dari 12 bulan yang lalu jika Anda belum ditagih dengan benar untuk biaya tersebut atau belum diberitahu sebelumnya tentang hal ini melalui pernyataan bank.”
“Ini termasuk situasi di mana pemasok meningkatkan debit langsung Anda karena ditetapkan terlalu rendah. Pemasok tidak dapat menggunakan ini untuk menutup kekurangan yang berumur lebih dari 12 bulan.”
Jika ini terjadi pada Anda, apa yang Anda lakukan? Sudahkah Anda mengajukan banding ke perusahaan utilitas Anda dan membebaskan biaya tambahan, atau menolak untuk membebaskan biaya? Dalam hal apa lagi Anda terpengaruh?
Kami akan menghubungi Anda sebelum kami mempublikasikan jawaban Anda.
Bagikan pengalaman Anda
Jika Anda telah menerima tagihan balik dari utilitas Inggris untuk energi yang Anda gunakan lebih dari 12 bulan lalu, Anda dapat memberi tahu kami di bawah ini.