Etsy menyebut dirinya sebagai pasar untuk barang-barang “unik dan kreatif”, tetapi ulasan tentang daftar produknya menemukan penjual yang menjual produk “buatan tangan” palsu yang dapat ditemukan dengan harga yang lebih murah di pengecer besar seperti Amazon, Asda, dan lainnya. Jaringan diskon B&M.
Investigasi asosiasi konsumen yang mana? menemukan penjual penipuan mengenakan biaya hingga tujuh kali lebih banyak untuk barang tersebut daripada situs lain dan secara salah mengklaim bahwa barang tersebut buatan tangan.
Seorang penjual Etsy memiliki 19 barang “buatan tangan” untuk dijual, tetapi enam dari Asda, satu dari pengecer perabot rumah tangga Dunelm, dan satu dari B&M. Dalam kasus lain, bahkan penjual dengan 105 item yang terdaftar di Etsy tidak nyata – foto profil yang ditautkan ke akun tersebut adalah foto arsip seorang wanita berjas.
Dalam Aturan Rumahnya, Etsy menyatakan bahwa segala sesuatu yang dijual harus buatan tangan, vintage, atau persediaan kerajinan. Untuk memenuhi syarat sebagai barang buatan tangan, penjual harus terlibat dalam pembuatan atau desain. Jika ada orang lain yang terlibat dalam proses tersebut, mereka harus menunjukkannya di halaman entri.
Yang? bulan lalu menganalisis halaman pertama item dalam pilihan kategori di Etsy, termasuk furnitur, mainan, dan pakaian. Para peneliti kemudian memfilter hasil untuk hanya menampilkan barang-barang “buatan tangan” dan menggunakan pencarian gambar Google untuk melihat apakah barang-barang itu dijual di tempat lain.
Ditemukan bahwa 23 dari 192 produk “buatan tangan” tersedia di platform atau pengecer online lainnya, dan semuanya kecuali dua memiliki harga lebih tinggi di Etsy. Dalam mainan, yang mana? meninjau beberapa buku “sibuk” yang ditujukan untuk anak kecil. Buku yang sama terdaftar seharga £4 di Alibaba dan di bawah £28 di Etsy – tujuh kali lipat harganya.
Meja samping tempat tidur pedesaan ‘buatan tangan’ penjual ‘bintang’ berharga £ 128 di Etsy tetapi ditemukan di Amazon seharga £ 44. Meja kopi industri dari penjual yang sama seharga £146 di Etsy tetapi terdaftar seharga £60 di situs web Wowcher.
Di pakaian wanita, yang mana? menemukan beberapa penjual Etsy yang mengklaim barang buatan tangan, yang juga terdaftar di Amazon dan eBay oleh penjual yang tampaknya tidak terkait. Salah satu penjual pakaian Etsy ini telah menghasilkan hampir 9.000 penjualan.
“Penelitian kami menunjukkan bahwa beberapa penjual Etsy dengan berani menipu pelanggan mereka dengan membuat klaim yang menyesatkan tentang produk mereka,” kata yang mana? Direktur Kebijakan dan Advokasi, Rocio Concha, mengatakan.
Setelah kelompok konsumen berbagi temuan mereka dengan AS terdaftar Perusahaan – yang membeli Inggris Situs mode hemat Depop pada tahun 2021 – beberapa penjual yang teridentifikasi telah dihapus dari platform.
Concha berkata Etsy harus “menindak praktik tidak jujur ini,” menambahkan, “Penindakan keras terhadap klaim yang dipertanyakan dan iklan online sudah lama tertunda.”
Pemerintah sedang mengkaji bagaimana Iklan online dapat mengatur dengan lebih baik. Yang? telah menyerukan regulator hukum dengan kekuatan untuk mengenakan denda pada platform yang melanggar aturan.
Dalam sebuah pernyataan, Etsy berkata, “Melindungi integritas pasar kami sangat penting untuk bisnis kami.” Ditambahkan, “Kebijakan kami melarang barang palsu dan dijual kembali di Etsy, dan kami menggunakan kombinasi kontrol otomatis, verifikasi manual, dan penandaan pengguna untuk memastikan… terus memantau pasar dan mengidentifikasi pelanggaran kebijakan.”
Dalam tahunannya laporan transparansi, Etsy mengatakan konten yang berpotensi tidak patuh dilaporkan 36 juta kali tahun lalu, dua kali lipat jumlahnya pada tahun 2021, karena area seperti pemalsuan, keamanan produk, dan klaim buatan tangan berada di bawah pengawasan yang lebih ketat. Secara keseluruhan, 1,9 juta daftar dihapus karena melanggar kebijakannya pada tahun 2022, meningkat 16% dari tahun 2021.